从住宿登记到翻译洽谈，番禺区洛浦街暖心举措服务广交会客商

第139届广交会期间，全球客商云集，商贸活动频繁。据统计，展会期间入住洛浦街区域（含旅业酒店）的外籍人员达3856人次，较往年同期增长35%。近期，洛浦街外国人管理服务工作站（以下称“工作站”）在上级公安部门及街道指导下，联合沙溪和上漖酒店用品城物业管理方，聚焦涉外精细化管理和暖心服务保障，紧扣“政企联动、服务外贸、助推发展”核心，立足辖区涉外服务需求，主动作为、精准施策基金市场信息中心，全力做好外籍客商服务与企业商贸帮扶工作，切实打通涉外服务与经贸对接堵点，为辖区经济发展赋能助力。

强化住宿指导，筑牢服务基础

工作站针对性地开展酒店住宿登记服务指导，上门为辖区内多家酒店培训外籍旅客住宿登记业务，规范登记流程、提高办理效率，确保信息录入准确，保障外籍客商顺利入住。同时，督促各酒店严格落实实名登记制度，杜绝“一人登记多人入住”，并严格执行未成年人入住“五必须”规定。

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外籍旅客住宿登记业务培训

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立足职能，主动靠前服务

广交会期间，工作站与派出所外管民警每日到沙溪、上漖酒店用品城开展常态化上门巡查，耐心向商户宣传安全注意事项与涉外管理政策，指导商户规范开展涉外经营活动，营造良好涉外营商环境，有效防范矛盾纠纷发生。

靠前服务

聚焦客商需求，搭建沟通桥梁

针对外籍客商语言不通、生活不便等情况，工作站提供暖心帮扶，高效响应各类求助：协助物品遗失的外籍客商查找线索、找回财物；手把手指导外籍客商使用打车软件，解答出行疑问；提供日常翻译支持，到商铺协助商户与境外采购商洽谈，准确传递产品信息、沟通交易细节，消除语言障碍，助力企业顺利对接客商、达成合作意向，抢抓广交会商机。例如，在上漖信基酒店用品城，工作人员协助企业与赞比亚客商高效沟通，成功促成酒店用品采购交易，以贴心服务赢得客商与商户的广泛好评，并两次获商户在“局长信箱”留言点赞。